भारत गैस की सर्विस एवम् सुविधा अपनी निपुणता में माहिर है। कल्याण-डोंबिवली में सर्विस-सुविधा गत् कुछ वर्षों से इतनी हाईटेक रही है कि बुकिंग के दूसरे-तीसरे दिन सिलेंडर पहुंचने लगा था। इसका श्रेय कारण online बुकिंग सिस्टम (७७१८०१२३४५) को भी जाता है। फिलहाल भारत गैस सिलेंडर सप्लाई करने वाली विभिन्न ऐजेंसियों का तो पता नहीं लेकिन डोंबिवली (बेस्ट) स्थित शक्ति गैस की सर्विस अचानक चरमरा उठी है। डोंबिवली पश्चिम के रहिवासी एक उपभोक्ता प्रदीप कुमार के मुताबिक उन्होंने सुविधानुसार ३ दिन पहले इस बार भी सिलेंडर बुक करवाया लेकिन लेटलतीफी के साथ उनका सिलेंडर खत्म हो गया लेकिन रिफिलिंग सिलेंडर नहीं पहुंच पाया। इस संदर्भ में स्थानीय सप्लायर ‘शक्ति गैस’ ऐजेंसी से ‘सशक्त समाज’ न्यूज नेटवर्क ने उपभोक्ता बनकर संपर्क किया तो उपभोक्ता काल पर उपस्थित मैडम ने स्पष्ट किया कि “ऊरण में लगी आग एवम् बरसात के कारण इन दिनों सप्लाई में दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। आगामी सवालों पर यह भी स्पष्ट बताया किया कि भारत गैस की गाड़ी तो आ रही है लेकिन प्रचुर मात्रा में नहीं और अभी ६-७ तारीख डिलीवरी जारी है।”. यदि ‘शक्ति गैस ऐजेंसी’ के तथाकथित तथ्यों को मान भी लिया जाय तो इन दिनों सिलेंडर रिफिलिंग सेवा ७ दिन पीछे चल रही है। ऐसे में जिन उपभोक्ताओं को समस्या उत्पन्न हो रही है उन्हें भारत गैस एजेंसी की सेवा-सुविधा में दाग नजर आ रहा है। फिलहाल इस खबर की महत्ता यह है कि १० दिन पहले ही बुकिंग करिये और समस्याओं को बाय-बाय कहिये।
